Pada kesempatan ini CMSPlaza memberikan sedikit acuan/referensi dalam membangun ataupun membuat sebuah website untuk Travel dan Hotel. Bagi anda yang baru pertama kali dalam membuat web untuk usaha Travel dan Hotel terkadang dibingungkan akan hal-hal mengenai apa saja sebaiknya yang perlu dimuat dalam web tersebut terutama fasilitas Online Booking/ Direct Reservation yang diperlukan apakah musti betul betul diperlukan sebuah sistem untuk itu pada web dimana semuanya dilakukan secara real time termasuk dalam menerima pembayarannya.
Berikut ini CMSPlaza mencoba memberikan acuan dasar sebelum memilih dan menggunakan terlalu banyak addon dalam website yang nantinya justru tidak terpakai dan untuk menghindari web yang berkesan terlalu banyak hal-hal yang tidak penting dan membuat load website semakin lambat.
HALAMAN PROFIL (Company Profile)
Ini adalah hal mutlak yang musti ada dalam website perusahaan/bisnis, apapun itu jeisnya. Karena yang tergolong Company Profile akan memuat berbagai informasi seperti :
- About Us /Company Overview/Who we are?, Sekilas tentang Hotel dan Travel anda. Dari sini anda meyakinkan pada konsumen bahwa perusahaan anda layak bagi mereka.
- Why Choose us ? / atau sejenisnya , halaman ini dapat anda isikan keunggulan dari Property ( untuk Hotel) dan Keunggulan Jasa Layanan ( untuk Travel), dimana pada konten ini dapat di isikan berbagai hal-hal kusus yang anda tawarkan yang dapat melebihi/bersaing dari sesama jenis pesaing bisnis anda.
- Facilities, Dengan mencantumkan fasilitas yang ada pada property atau jasa layanan yang anda tawarkan dengan sejelas-jelasnya, sehingga mereka tidak lagi ada istilah komplain saat datang ketempat anda.
- How To ?, FAQ dan Help pages. pada halaman ini anda bisa membuat dan mengisi kumpulan Tanya Jawab secara singkat atau bisa juga mengisikan berbagai petunjuk-petunjuk yang dapat memudahkan konsumen dalam melakukan Pre-booking. Hal ini sangat penting terutama bagi website dengan banyak aturan dalam proses penerimaan reservasi. Keunggulan dari pembuatan petunjuk online ini akan menghemat waktu anda dalam melayani setiap pertanyaan pertanyaan yang sama dari berbagai pengunjung.
- Contact us, Disamping mengisikan Alamat yang jelas seperti Postal address, Telephone dan Email, memasang Form Kontak to Mail dapat mengindari jika terdapat pengunjung anda malas dalam membuka email accountnya, mereka dapat menghubungi langsung/menuliskannya lewat kontak form yang tersedia. Pengisian kontak form akan lebih terarah dalam menerima masukan data dari pengunjung anda. Jika memungkinkan alangkah baiknya anda menyertakan untuk Live Chat ( bagi mereka yang tidak mempunyai Messenger yang terinstall pada kompeter yang mereka pakai) dan alternatif lain tambahkan IM untuk YM, MSN dan Gtalk.
- Term & Condition, Halaman ini mutlak diperlukan jika anda menerima layanan dengan banyak aturan-aturan, seperti aturan pembatalan booking, hak dan privacy konsumen dan sebagainya.
Pada halaman ini usahakan mencantumkan produk/jasa layanan yang anda tawarkan disertai dengan kelengkapan harga sejelas jelasnya. Jika harga pada katalog yang anda tampilkan jarang di update karena ketidak sediaan seorang melakukan update secara langsung, maka anda bisa mencantumkan tambahan catatan pada harga tersebut bahwa harga sewaktu-dapat berubah tapa adanya pemberitahuan. Dengan begitu sedikit tidaknya pengunjung akan menghubungi balik ke anda menanyakan harga yang tepat saat itu berlaku.
Bagi anda yang pada produk menggunakan Real Time booking dengan Availability Check, anda harus benar-benar siap untuk memiliki seorang yang selalu siap sedia melakukan update harga dan update ketersediaan sesuai dengan keadaan yang sesungguhnaya.
Jika anda tidak memiliki seorang IT dalam melakukan hal ini anda bisa menggunakan jasa layanan Update content & Maintenance CMSPlaza, dengan demikian anda tidak dibingungkan dalam urusan update dan dapat terfokus pada hal lainnya.
Untuk website Hotel penggunaan Online Direct Booking sangat diperlukan, hal ini untuk dapat bersaing dengan kompetitor anda di pasaran global. Tanpa sistem ini kesempatan untuk kehilangan calon booker akan sangat besar dan kesempatan beralih ke hotel lainpun berpeluang besar. Banyak jenis sistem yang bisa anda gunakan dan banyak pula yang beredar di pasaran, anda hanya tinggal memilih dari sekian yang anda untuk disesuaikan dengan tingkat kemampuan perusahaan anda seperti membayar sewa online booking secara bulanan/tahunan dengan Fix Price atau menyewa dengan sistem komisi per transaksi.
Jika anda menginginkan untuk perencanaan jauh kedepannya, anda bisa menggunkan layanan CMSPlaza Online Booking, dimana sistem kami hanya sekali bayar, itu berarti anda tidak perlu dibebankan oleh pengeluaran uang untuk setiap bulan/tahunan apalagi untuk persentasi pengeluaran komisi, Penggunaan sistem web booking yang dipasang diluar web server anda dengan memberikan komisi pada pihak yang punya sistem akan merugikan anda pada usaha promosi yang selama ini anda lakukan baik di darat maupun online dan tentunya mengurangi pendapatan untuk ROI pada jangka panjang.
Untuk perusahaan yang bergerak dalam Travel Agent yang dalam websitenya menerima reservation untuk banyak jenis Hotel, Villas dll serta menerima paket-paket tour, penggunaan Real time booking akan merepotkan jika tidak disertai dengan ketersediaan/kesanggupan yang ada terutama dalam menerima booking suatu Hotel tertentu dimana ketersediaan jumlah kamar tidak dapat dimuat/diupdate secara langsung. Penggunaan Online Booking untuk Travel sejenis ini memerlukan perencanaan sebuah sistem yang benar benar lengkap.
Bagi Travel Agent yang menginginkan system yang sederhana tapi bisa mencakup semuanya, dapat menggunakan cara alternatif booking yaitu menggunakan Form Booking sederhana yang memuat Check-In, Check-Out date dan informasi klien lainnya saja. Form booking sederhana dapat dibuat hasilnya terkirimkan lewat Email pemilik website. Untuk menghindari kerancuan pilihan jenis booking, form booking sebaiknya dibuat dan di Intergrasikan dengan Konten Website, ini maksudnya agar saat pengunjung berada di halaman tiap2 produk terdapat Form booking ini dan pengunjung dapat secara langsung melakukan reservasi dari halaman bersangkutan.
Pada halaman ini anda bisa membuat suatu halaman sejenis Blog, Berita terkini dari perusahaan anda, Tips trik atau artikel lainnya yang berkaitan dengan produk dan jasa layanan anda. Halaman Artikel yang anda buat dan dilakukan update (penambahan2 konten) secara berkala akan membuat web anda semakin mendapat pengunjung karena mesin pencarian seperti Google, yahoo, Bing microsoft, akan semakin banyak dapat meng index web anda. Itu berarti kesempatan peluang mendapatkan konsumen akan bertambah.
HALAMAN TAMBAHAN
Halaman penting lainnya seperti Photo Gallery, Video, Special Offer page sangat diperlukan dalam menjual suatu produk apalagi sejenis Hotel dan Villas Resort, pemajangan photo adalah daya tarik utama untuk pengunjung anda untuk dapat mengetahui property dan fasilitas yang anda tawarkan. Jika memungkinkan pembuatan dan penampilan Video akan jauh lebih baik untuk menginformasikan calon booker ke tempat anda.
Jika semua hal diatas sudah anda siapkan secara matang, barulah sebaiknya anda memutuskan membangun sebuah website. Tujuan utamanya adalah agar disaat anda memutuskan suatu jasa layanan penyedia website anda sudah siap dengan konten yang anda hendak muat. Dengan demikian web anda akan cepat bisa selesai dan online.
